Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande confirmée, tu recevras un e-mail de confirmation.

2. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France et dans les pays de l’Union européenne.
Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM ni vers des destinations hors Europe.

3. Délais de livraison estimés

Destination Délai moyen de livraison*
France métropolitaine 3 à 7 jours ouvrés
Union européenne 5 à 10 jours ouvrés

*Ces délais s’entendent hors traitement et peuvent varier légèrement selon le transporteur ou les périodes de forte demande (soldes, promotions, fêtes).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande :

  • Livraison standard : gratuite ou à tarif fixe selon le produit.

  • Livraison express (si proposée) : calculée automatiquement à la caisse.

Aucune taxe cachée ne s’ajoute au moment de la commande.
Les éventuels frais de douane intra-européens restent exceptionnels, mais s’ils surviennent, ils sont à la charge du client.

5. Suivi des commandes

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.

6. Retards ou non-réception

Si ta commande n’est pas reçue après 30 jours ouvrés, contactez-nous à oboo.store@gmail.com avec ton numéro de commande.
Nous lancerons une vérification auprès du transporteur et proposerons, selon la situation, un renvoi ou un remboursement intégral.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’information incomplète entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué, les frais de réexpédition restant à la charge du client.

8. Produits manquants ou endommagés

Si un article arrive endommagé ou manquant, le client doit contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui.
Après vérification, un échange, un renvoi ou un remboursement sera proposé.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de ta commande, notre équipe reste disponible à : obboo.store@gmail.com